Maklumat Pelayanan, sesuai dengan ketentuan KemenPAN RB, harus memuat pernyataan tertulis mengenai komitmen, kewajiban, dan janji dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Isinya mencakup rincian standar pelayanan, konsekuensi hukum jika tidak memenuhi standar, serta ditandatangani oleh pimpinan unit penyelenggara pelayanan. Maklumat ini juga harus mudah dipahami dan diakses oleh masyarakat.